Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Aure Care d.o.o. – www.aure-care.com


1. Podatki o podjetju

  • Naziv podjetja: Aure Care d.o.o.
  • Sedež: Ulica bratov Učakar 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
  • Matična številka: 7319762000
  • Davčna številka (ID za DDV): 68542062
  • E-naslov: info@aure-care.com
  • Spletna stran: www.aure-care.com

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe preko spletne strani www.aure-care.com.


2. Sprejem pogojev

Z uporabo spletne trgovine in potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji, politiko zasebnosti in politiko vračil ter se z njimi v celoti strinja.


3. Dostopnost informacij

Aure Care d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil:

  • jasne podatke o podjetju,
  • kontaktne podatke za hitro komunikacijo,
  • bistvene značilnosti izdelkov,
  • ceno, vključno z davki in stroški dostave,
  • pogoje dostave in rok veljavnosti ponudbe,
  • pogoje in roke za odstop od pogodbe,
  • postopek vračila in reklamacije.


4. Ponudba in cene

  • Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
  • Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
  • Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.


5. Naročilo

  • Naročilo je oddano, ko kupec izpolni postopek spletnega nakupa in potrdi naročilo.
  • Po oddaji prejme kupec potrdilo na e-naslov.
  • Naročilo je obdelano, ko ga Aure Care potrdi.


6. Načini plačila

Omogočamo naslednje oblike plačila:

  • plačilo po predračunu (nakazilo na TRR),
  • plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami,
  • PayPal.


7. Dostava

  • Dostava se opravlja preko Pošte Slovenije ali pogodbenih dostavnih služb.
  • Strošek dostave se obračuna po ceniku, prikazanem v spletni trgovini.
  • Naročila, prejeta do 12. ure, so odposlana praviloma v 1–3 delovnih dneh, razen če je ob izdelku naveden daljši rok dostave.
  • Dostava je možna znotraj Republike Slovenije, po dogovoru tudi v tujino.


8. Pravica do odstopa od pogodbe

  • Kupec lahko v 14 dneh od prevzema blaga brez razloga odstopi od pogodbe (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot).
  • Kupec mora podjetje o odstopu obvestiti pisno na e-naslov info@aure-care.com in vrniti izdelek najkasneje v 14 dneh po obvestilu.
  • Izdelek mora biti vrnjen v nepoškodovani originalni embalaži, neuporabljen in v količini, kot je bil dobavljen.
  • Stroške vračila krije kupec.
  • Kupnina se vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

⚠️ Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

  • izdelkih, ki so hitro pokvarljivi,
  • izdelkih, ki so zaradi higienskih razlogov neprimerni za vračilo, če je kupec po prevzemu odprl embalažo,
  • izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca (personalizacija).


9. Reklamacije in stvarne napake

  • Kupec ima pravico do uveljavljanja stvarnih napak v skladu z določbami ZVPot.
  • Reklamacije se rešujejo hitro, učinkovito in v korist kupca.
  • Pritožbe in reklamacije lahko kupec pošlje na e-naslov info@aure-care.com.
  • Podjetje bo najkasneje v 8 dneh potrdilo prejem reklamacije in sporočilo nadaljnji potek postopka.


10. Odgovornost

  • Aure Care si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke, vendar se lahko zgodi, da pride do tipkarskih napak ali razlik v barvi/sliki izdelkov.
  • Slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
  • Podjetje ne odgovarja za prekinitve delovanja spletne trgovine zaradi tehničnih težav.


11. Izdaja računa

  • Račun prejme kupec po e-pošti po opravljenem plačilu.
  • Račun vsebuje razčlenjene cene izdelkov, stroške dostave in morebitne dodatne stroške.


12. Varovanje osebnih podatkov

  • Aure Care d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z GDPR in ZVOP-2.
  • Podatki se uporabljajo izključno za namen obdelave naročil, izdajanje računov in pošiljanje blaga.
  • Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem za dostavo.


13. Avtorske pravice

  • Vsebine na spletni strani www.aure-care.com (besedila, slike, logotipi) so last Aure Care d.o.o.
  • Vsaka uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.


14. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

  • Kupec lahko v primeru težav vloži pritožbo preko e-pošte na info@aure-care.com.
  • Aure Care bo najkasneje v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in obvestil kupca o poteku postopka.
  • Za izvensodno reševanje sporov Aure Care priznava IRPS (izvensodno reševanje potrošniških sporov).
  • Kupec lahko sproži postopek tudi preko platforme SRPS (Sistem za spletno reševanje sporov): ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Za sodne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.


15. Končna določila

  • Ti pogoji veljajo od dne 1.10.2025.
  • Aure Care d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani www.aure-care.com.