Pogosta vprašanja
Kakšna je vaša politika vračil?
Zaradi narave naših izdelkov (kozmetika in prehranska dopolnila) vračilo odprtih ali uporabljenih izdelkov ni možno, saj gre za blago, ki je zaradi higienskih razlogov neprimerno za ponovno prodajo. Vračilo sprejemamo le za neodprte, neuporabljene izdelke v originalni embalaži, in sicer v roku 14 dni od prejema
naročila, skladno z zakonodajo.
Ali so kateri izdelki dokončna prodaja (final sale)?
Da, vsi izdelki, kupljeni v okviru posebnih promocij, popustov ali akcij, so končna prodaja in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Vaše naročilo pripravimo in odpošljemo v najkrajšem možnem času. Običajno traja do 3 delovne dni od potrditve naročila, da je paket pri vas. O statusu naročila boste obveščeni prek elektronske pošte.
Koliko stane dostava?
Stroški dostave so razvidni ob potrditvi naročila. Pri naročilih nad 50 € stroške dostave krijemo mi.
Kje so vaši izdelki proizvedeni?
Naši izdelki so proizvedeni v Sloveniji, v sodelovanju s priznanimi domačimi partnerji, ki sledijo najvišjim evropskim standardom kakovosti in varnosti. Na to smo izjemno ponosni, saj zagotavljamo, da so izdelki lokalni, sledljivi in razviti z mislijo na
dobrobit uporabnika.
Ali so vaši izdelki varni?
Da. Vsi naši izdelki so razviti in proizvedeni v skladu z veljavno evropsko zakonodajo ter prestanejo ustrezna testiranja, preden pridejo na trg. To pomeni, da lahko vedno računate na varnost, kakovost in zanesljivost.
Kako uporabljam vaše izdelke?
Navodila za uporabo so jasno zapisana na embalaži vsakega izdelka in tudi na naši spletni strani pri posameznem opisu. Priporočamo, da se navodil dosledno držite, saj boste tako dosegli najboljše rezultate. Za dodatna vprašanja o uporabi se lahko vedno obrnete na nas.
Ali so vaši izdelki testirani na živalih?
Ne. Naši izdelki niso testirani na živalih.
Kako shranjujem izdelke po odprtju?
Za zagotavljanje kakovosti in učinkovitosti priporočamo, da prehranska dopolnila hranite v hladilniku, kozmetične izdelke pa na sobni temperaturi, zaščitene pred neposredno sončno svetlobo in vlažnostjo. Tako bodo sestavine ostale stabilne in izdelek učinkovit do izteka roka uporabe.
Ali so izdelki primerni za vegane/vegetarijance?
Večina naših izdelkov je primerna za vegane in vegetarijance, izjeme pa so jasno označene na embalaži in v opisih na spletni strani. S tem želimo zagotoviti, da lahko kupci vedno z zaupanjem izberejo izdelek, ki ustreza njihovemu življenjskemu slogu.
Ali je možno plačilo po povzetju?
Plačilo po povzetju ni možno. Plačilo se izvede ob naročilu prek varnih spletnih plačilnih metod (bančne kartice, spletna plačila) ali po predračunu, kjer znesek nakažete na naš bančni račun na podlagi poslanega predračuna